MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE SOFTWARE

Definiciòn

El Servicio Correctivo de Computadores se realiza para solucionar fallas de software; cambio o instalación de nuevos componentes y cuando la presencia de un programa malicioso o un error en la configuración, afecta el desempeño del Sistema Operativo.

Ejemplos de esto es:

♥Instalación de software antivirus para corregir daños que hayas sufrido con algún virus.
♥Parches a sistemas de base de datos, como SQL Server, Oracle, etc.
♥También implica buscar software que funciona incorrectamente.
♥Eliminación de Virus y Instalaciónde de AntiVirus: Es el procedimiento por medio del cual se limpia el computador de programas perjudiciales para su buen funcionamiento. Es la carga actualizada de la base de datos con información de software malicioso para permitir que los motores de búsqueda de virus funcionen adecuadamente.
♥Eliminación de Adware (Software Publicitario) y Spyware (Software Espía): Es el procedimiento por medio del cual se limpia la computadora de programas perjudiciales que bloquean el buen funcionamiento de los Navegadores de Internet.
♥Configuración de Internet y Correo Electrónico: Instalación y proceso por medio del cual se conectan los equipos a Internet y se configuran las cuentas de correo electrónico. Igualmente se parametriza el Firewall para bloquear acceso no autorizado a su computador (Hackers).

El mantenimiento y lo necesario para realizarlo depende íntegramente del software que deseas habilitar. Depende si es sistema operativo, y si lo es, depende si es Windows, MacOs, Unix. Si es software de base de datos, también depende cuál base de datos. Incluso si se trata de un juego o el mismo Internet Explorer.

La fase de mantenimiento de software involucra cambios al software en orden de corregir defectos y dependencias encontradas durante su uso tanto como la adición de nueva funcionalidad para mejorar la usabilidad y aplicabilidad del software.

¿Por qué es necesario?

También es necesario darle mantenimiento al software o programas de la computadora, ya que el continuo uso genera una serie de cambios en la configuración original del sistema, causando bajas en el rendimiento que al acumularse con el tiempo pueden generar problemas serios. Actualmente también es indispensable mantener actualizada la protección contra virus informáticos.

¿En qué consiste?

Detección y corrección de defectos en disco duro, limpieza de virus y eliminaciòn de programas y archivos.

¿Qué provoca los errores en el Software?

Los problemas de funcionamiento en el software son muy frecuentes. Los errores producidos por manejo descuidado del sistema operativo y los programas almacenados en nuestro PC, son la causa de un gran número de fallas a nivel lógico en ordenadores. A eso podemos sumar la gran cantidad de amenazas en la forma de virus, gusanos, troyanos, Spywares, dialers, etc, a los que PC esta expuestos por el solo hecho de conectarse a Internet e incluso por el uso de CD’s o USB’s con información preveniente de otros equipos.

Reparación

En Software los procedimientos pueden ir desde lo más sencillo hasta la necesidad de formatear el disco duro y reinstalar el sistema operativo, los respectivos controladores y una batería básica de programas.

Tipos de reparación

FORMATEO

El formato de disco en informática es el resultado del proceso de preparación de un disco duro o de un medio externo para el vaciado del sistema de archivos.

PASOS PARA FORMATEAR UNA PC.

♥Primero deberás guardar los DRIVERS y programas importantes que tengas en la computadora.
♥Insertamos el CD de Windows XP
♥Reiniciamos la computadora
♥Mientras inicia buscamos el texto “Press XXXX to enter setup” y presionamos combinación de teclas.
dentro de la pantalla que va a salir tendremos cuidado de no mover mas que las opciones de arranque, y haremos que iniciar desde cd/dvd esté en primer lugar, seguido del disco duro (HDD)
♥Seleccionar Iniciar desde CD/DVD
♥ Presionar una tecla (la que sea) para que empieze a cargar el cd
♥Una vez que empieza a cargar el cd saldrá una pantalla azul cargando diversos componentes, esperamos a que aparezcan las instrucciones
♥ Presionamos la tecla Enter para instalar Windows
♥ Presionamos la tecla F8 para aceptar la licencia
♥Volvemos a presionar la tecla Enter
♥Borra todas las particiones que no te sean útiles
♥Mínimo hay que borrar la de windows, usualmente C:
♥ Selecciona la partición a borrar y oprime la tecla D y luego la L
♥ Presiona Enter en caso de que te lo indique
♥ Seleccionamos el espacio no particionado y presionamos C
♥Tecleamos el tamaño que queremos para la partición, por defecto escribe todo el tamaño disponible
♥Presionamos la tecla Enter
♥Seleccionamos el tipo de formato que más nos guste, de preferencia NTFS (Rápido) y presionamos Enter
♥Ahora empezará la instalación, reiniciará y seguirá instalando
♥Despues de un momento aparecerá una pantalla que nos pide el número de serie de Windows XP, lo introducimos y damos clic en Aceptar
♥A partir de aqui será la configuracion Regional (el idioma y tipo de teclado)
♥Le damos siguiente a todo lo demás
♥Cuando inicie por primera vez, deberemos reinstalar los drivers
♥Y listo.

Conclusiòn

El mantenimiento correctivo de software, como la palabra lo indica, es corregir un problema que tiene un software.
Un formateo completo hace tres cosas:
• Borra toda la información anterior (incluyendo obviamente virus porque son software)
• Establece un sistema para grabar disponiendo qué y dónde se ubicará en el disco.
• Verifica el disco sobre posibles errores físicos o magnéticos que pueda tener.

Definición

Es el mantenimiento realizado cuando se presenta una falla en algunos de los componentes de hardware como por ejemplo algunas de las tarjetas, disco duro, fuente de poder, etc. ya sea arreglar la pieza descompuesta o cambiarla por una nueva.

Tipos:
Planificado; es el que se realiza cuando algún dispositivo de hardware empieza a presentar alguna falla que aun le permite seguir funcionando, por lo cual podemos seguir usando y así poder planificar cuando lo cambiaremos es un tiempo corto, de dos a tres días.
No planificado; Es el realizado en el momento que se presenta la falla. Podemos estar trabajando con la computadora y en ese momento deja de funcionar algún componente de hardware y lo cambiamos por una nueva pieza por ejemplo el cambio Mouse.

Duración del mantenimiento correctivo:

El Servicio Correctivo, generalmente tiene una duración de 1 a 5 horas pero esto dependiendo del componente de hardware en donde se presente la falla. También depende del problema que se presenta y de la experiencia de quien lo realiza. Ya que no se requerirá el mismo tiempo al realizar el cambio de algún componente externo de la computadora como por ejemplo el Mouse, tecleado, etc. que de un componente que se encuentra en la parte interna del PC. Porque para llegar a los dispositivos de la parte interna se necesita abrir el gabinete para lo cual se ocupan herramientas y como la computadora es un aparato eléctrico es necesario tomar medidas de seguridad. Todo esto influye en la duración del mantenimiento.
Cuando le damos mantenimientos a un equipo lo primero que debemos determinar es el tiempo de uso y retraso tecnológico de la computadora, ya que el servicio en equipos muy antiguos es mas costoso por lo difícil de conseguir lo repuestos.

Recomendaciones:

♥Evaluar las condiciones físicas en las que se encuentra la computadora. Una computadora antigua o moderna no puede estar instalada en sitios muy cerrados o tener libros y materiales encima y no le permita disipar el calor que se genera en la placa base. ( a pesar de tener cooler por dentro). No necesariamente debe esta en un cuarto con aire acondicionado pero si en un lugar fresco.
♥ En cuanto a la electricidad, existen usuarios que tienen varios aires acondicionados y una serie de equipos eléctricos que consumen mucha energía al momento de arrancar, es allí justo cuanto el disco duro de la computadora sufre, porque es muy sensible a los fallos de corriente y cada vez que aparato eléctrico enciende, se da una baja en el sistema eléctrico de toda la casa y consecuentemente en el PC. Dado a estos cambios en la energía eléctrica los discos duros suelen sufrir mucho y dañarse, sin mencionar la pesadilla de las fuentes de poder ATX.
♥Asegurarse de tener instalada tierra física en el tomacorrientes que estamos usando para la computadora, esto lo puede realizar un electricista calificado
♥ No obstruir la entrada de aire del ventilador de la fuente o del CPU. Muchos usuarios que le ponen fundas plásticas a sus equipos sólo descubren el CPU o Monitor parcialmente sin quitarlas completamente (piensan que las rendijas se las puso el fabricante de adorno). Por esta razón se calientan y se llegan a quemar.
♥ No poner ningún tipo de líquido cerca del CPU, ni en ninguna parte de la computadora, sobre todo en los gabinetes.

Medidas de seguridad

Estas medidas aunque le parezcan básicas son vitales para la seguridad de su equipo y su seguridad personal. Varían dependiendo del componente que se vaya a cambiar.
○ NO realices la instalación en lugares en los que haya tejidos que puedan generar electricidad estática como, por ejemplo, alfombras. Es recomendable que sea en un lugar limpio, ordenado y cómodo.
○ Desconectar la computadora de la energía, quitar todos los cables exteriores.
○ Utilizar las herramientas necesarias al retirar los tornillos.
○ Si el CPU es torre acuéstelo para poder trabajar con comodidad y seguridad.
○ Antes de quitar cualquier componente observe con cuidado la parte interna de la PC, preferentemente tome nota de la colocación de las tarjetas.
○ Usar pulsera antiestática para evitar dañar algún componente y evitar que nos de un toque.
○ Agarrar las tarjetas de la forma adecuada no tocando los pines y el procesador y disco duro del cuadrito no tocando los conectores.

Consideraciones al realizar el mantenimiento correctivo de hardware:

♥Medidas de seguridad: Mencionadas arriba
♥Compatibilidad: Que la placa base soporte el nuevo componente ya que cuando se descompone por ejemplo una tarjeta y queremos poner una de mayor capacidad, no solo es comprarla y ponerla se tiene que considerar si la PC tiene la placa base adecuada para la nueva tarjeta y si la va a detectar, a veces si la detecta pero por el tipo de placa base no se aprovecha toda la capacidad de la tarjeta.
♥Contar con la ranura o el puerto para colocar la nueva pieza.

Mantenimiento Correctivo Hardware:

Cambio de Monitor.

Cambio de Mouse.

Cambio de Teclado.

Cambio de Memorias.
Cambio de Unidad Lectora CD y DVD.

Las fallas más comunes de la PC

1. La PC no enciende *Verifica el funcionamiento de la fuente, cable de poder, luz de la lectora.
2. La PC Enciende pero no tiene imagen
o Revisar la placa de video o en las memorias.
3. La PC se reinicia a cada rato
o Verifica el funcionamiento del cooler del microprocesador, pasar un antivirus, revisar que no haya conflicto en el hardware o software
4. El modem no logra conectarse a internet o lo hace pero a los minutos se desconecta
o Después de una tormenta eléctrica es posible que se queme el modem, No es confiable el diagnostico de Windows sobre los módems instalados.
5. El monitor se ve a 16 colores
o Falta instalar el drivers de la placa de video
6. Algunos juegos no funcionan con la placa de video integrada
o Es necesario agregar una placa de video con mejores performance las placas integradas tipo SIS,xlo están preparadas para soportar juegos 3D.
7. La PC no tiene sonido y la placa es PCI Audio Device
o El sonido es integrado seguramente el driver es un C-MEDIA (CMI8339).
8. El puntero no se mueve
o Es posible que el cable del mouse este incorrectamente instalado en sus puertos, o revise los controladores del mouse.
9. El teclado No responde
o Revisar los puertos de conexión o el cable del teclado.

Conclusión

El mantenimiento correctivo de hardware es una consecuencia de no realizar un mantenimiento preventivo al equipo. También puede ocurrir por no darle un trato apropiado a los componentes de hardware o porque ya están muy viejos.
El mantenimiento correctivo de hardware es mucho mas caro que el preventivo por lo que cuidar tu computadora y mantenerla en optimas condiciones para que realice un buen trabajo disminuye los riesgos de que se tenga que invertir económicamente en el cambio de algún componente.
Recomendación: realiza un mantenimiento preventivo a tu PC periódicamente!

Mantenimiento preventivo:
Se realiza para asegurar que la computadora se encuentre constantemente y por el mayor tiempo posible, en óptimas condiciones de confiabilidad y que sea segura de operar.
Software:
Son todos los programas de la computadora. Es la parte no tangible de un ordenador.

¿Qué es mantenimiento preventivo de software?
Es una revisión a los programas y aplicaciones de la computadora para buscar inicios de posibles problemas y realizar pequeños ajustes de una manera fácil. Son las acciones llevadas a cabo para mejorar la calidad de los programas en cualquiera de sus aspectos.

Acciones necesarias para mantener en buen estado el software de nuestra computadora:

Al abrir nuestro antivirus, este analiza el disco duro, correo y otros elementos en busca de virus, vulnerabilidades y otras amenazas. Al terminar el análisis al antivirus presenta un reporte de archivos analizados, infectados, desinfectados, puestos en cuarentena, borrados y sospechosos

Desfragmentar es una tarea que realiza nuestro ordenador para reordenar los datos de una unidad (un disco duro, por ejemplo) de modo que se aproveche mejor el espacio. Si tenemos el disco duro de nuestro ordenador con los datos bien repartidos los accesos serán más rápidos, las aplicaciones se iniciarán en menor tiempo y podremos trabajar de un modo más fluido.

Programas que te ayudan a dar mantenimiento a tu software:

♥ Ccleaner,

♥ Tuneup utilities 2009, entre otros.

Se recomienda:

Hacerle mantenimiento a la computadora por lo menos 1 vez al mes o de acuerdo a la utilización de la misma, ya que si se utiliza diario, y se navega diario en internet, lo más común es que se nos empiece a saturar de archivos temporales y cookies que tarde o temprano terminaran por alentar nuestro equipo.

En conclusión:
El mantenimiento preventivo de software consiste en analizar los programas de la computadora para detectar y mantener libre de virus, software malicioso, cookies y archivos temporales la PC y así tenga mayor rapidez y poder trabajar de un modo más fluido. Es necesario realizar periódicamente mantenimiento preventivo al software.

Se llama mantenimiento preventivo a las acciones de limpieza y análisis que realizamos a nuestra computadora para prever fallas y mejorar su funcionamiento. Al realizar periódicamente chequeos a la computadora es posible detectar inicios de errores que podrían ocasionar graves problemas a la PC e incluso dañarla irreversiblemente.

Hardware son todas las partes físicas o tangibles de una computadora. Entonces, al decir mantenimiento preventivo de hardware estamos hablando de realizar limpieza a las partes externas (monitor, CPU, mouse, teclado, etc.) de la computadora.

Para hacer este mantenimiento se requieren herramientas de trabajo y algunas medidas de seguridad necesarias para evitar accidentes. Una de las principales recomendaciones es asegurarse de que todos los cables eléctricos estén desconectados.

Hay ciertos factores y situaciones que favorecen el deterioro de nuestro equipo. Un ejemplo de esto sería el lugar en donde esta situada la computadora, es necesario ubicarla en un buen lugar alejada del polvo y con el menor movimiento posible.

Este mantenimiento se realiza en un tiempo periódico, para mentener un buen rendimiento y un mayor tiempo de vida del equipo. El tiempo en el que se debe realizar depende mucho del medio ambiente en donde este la computadora. Entre los factores que afectan el rendimiento de la computadora están:

El calor excesivo

El polvo

La humedad

El mantenimiento preventivo de hardware incluye el diagnostico general del estado del disco duro, procesador, memoria RAM y limpieza de tarjeta. Diagnostico del monitor y limpieza exterior.

En conclusión:

El mantenimiento preventivo de hardware son las acciones de limpieza que le realizamos a las partes físicas de la computadora y es la forma más recomendable de mantener en buen estado nuestra computadora, mejorar su funcionamiento y alargar su vida.